給湯器のエラーコード一覧｜メーカー公式で確認できた意味と対処

給湯器のリモコンに、見慣れない数字が点滅している。お湯が出ないタイミングでエラーコードを見ると、故障なのか、すぐ使えなくなるのか、不安になります。

エラーコードは、メーカーや機種によって意味が異なります。この記事では、メーカー公式のページで確認できたコードだけを取り上げ、確認できなかったメーカーのコードは意味を書かず、公式での調べ方を案内します。コードの意味を推測で補うことは避けています。

注意

ガス臭い、焦げ臭い、本体から煙が出ている、水漏れが電気部品の近くで起きている、といった場合は、エラーコードを調べるより先に使用をやめて換気し、ガス会社や専門業者へ連絡してください。

エラーコードを見たときの最初の動き

エラーコードが表示されたら、まずコードの数字と、表示されている機器の型番をメモすることから始めます。スマートフォンで画面を撮影しておくと、問い合わせのときにも伝えやすくなります。次に、本体やリモコンに書かれたメーカー名を確認します。

同じ数字でも、メーカーによって意味が違う場合があります。たとえば「11」は、ノーリツでは点火できなかったときの表示と案内されていますが、他メーカーの同じ数字を同じ意味だと決めつけるのは避けてください。調べる先は、そのメーカーの公式FAQか取扱説明書です。

慌てて電源プラグを何度も抜き差しすると、状況がわかりにくくなることがあります。特に寒い時期は、凍結予防の安全装置が働くため、電源プラグは抜かないよう案内しているメーカーもあります。まずは表示を控え、公式の案内で内容を確認しましょう。

問い合わせの際は、メーカー名、型番、エラーコード、いつから表示されているか、お湯が出る蛇口と出ない蛇口の別、ここまでに試したことを伝えてください。型番は本体の側面や前面のラベルに記載されていることが多く、保証書にも書かれています。情報がそろっているほど、電話での切り分けも訪問時の診断も早く進みます。

コードや型番を書き留めておく用に、水回りでも使える防水メモ帳を手元に置いている方もいます。実際の価格やレビューは各ショップで確認できます。

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ナビ助

エラーコードは、番号とメーカー名がそろって初めて意味がわかるんだ。まずは写真を撮って、落ち着いて調べよう。

88・888は故障ではなく点検時期のお知らせ

リモコンに「88」や「888」が出ると、壊れたのかと心配になります。しかし、ノーリツの公式FAQでは、これは点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではないと説明されています。故障ではないため継続して使えますが、安全のために法定点検またはあんしん点検を受けることがすすめられています。

ノーリツの案内によると、この表示は設計上の標準使用期間（家庭用でおよそ10年）に達したときなどに出ます。点検期間の目安は、製造より9〜11年とされています。パロマも、標準的な使用で設計上の標準使用期間が経過すると、リモコンまたは機器本体に「88」「888」を表示して点検時期を知らせる「タイムスタンプ機能」があると、公式ページで説明しています。パロマの標準使用期間も10年としていますが、使用状況によっては10年未満で表示される場合があるとされています。

ポイント

88・888は「点検の時期ですよ」というお知らせです。表示だけで慌てて交換を決める必要はありません。ただし、10年前後使っている機器なので、メーカーの点検窓口か設置した販売店に点検を相談するのが安心です。

点検をうたって訪問してくる業者には注意が必要です。ノーリツは、同社を装った不審な業者への注意喚起を出しており、修理や点検は同社が委託するサービス認定店が行うと案内しています。お客さまからの依頼がなければ、同社から修理のために訪問することはないとも書かれています。国民生活センターも、給湯器の点検商法による相談が急増していると公表しています。その場で契約せず、メーカーや購入先に確認してください。

ノーリツで公式に確認できたエラーコード

ここからは、ノーリツの公式FAQ・修理ガイドで内容を確認できたコードをまとめます。表の内容は、ノーリツ公式の「よくあるご質問」の記載にもとづいています。他メーカーの機器には当てはまらない点に注意してください。

コード	公式で確認できた意味	公式が案内する確認
11	給湯器が点火できなかったときに表示	給湯器以外のガス機器が使えるか、ガスの供給状況を確認。石油給湯器は灯油の残量やエア抜きを確認
110	給湯器が点火できなかったときに表示（石油給湯機とガス給湯器でそれぞれ案内あり）	石油給湯機は灯油の残量を確認し、タンクのエア抜きや水抜き。ガス給湯器は他のガス機器が使えるかを確認
111	燃料切れもしくは部品の不具合により点火できなかったときに表示	ガス給湯器は他のガス機器が点火するか確認。石油給湯器は灯油を補給してエア抜き
032	「ふろ自動」の湯量が規定の量まで貯まらないときに表示	排水栓の閉め忘れ、循環アダプターのフィルターの目詰まり、追いだき配管の凍結を確認
632	浴槽の水が循環しない場合に表示	浴槽の水量（循環アダプターより5cm以上）、フィルター、配管の凍結、呼び水を確認
88・888	点検時期のお知らせ（故障ではない）	点検の申し込みを検討
120	燃焼が途中で止まったときに表示	ガス機器は他のガス機器が使えるか（ガス供給）を確認。石油給湯器は灯油切れなら補給後にエア抜き、改善しなければタンクの水抜き

【110】【111】のように燃料に関わる表示は、石油給湯器では灯油切れが原因のことがあります。灯油を半分以上補給してタンクのエア抜きを行う、屋外タンクの水抜きを試す、といった手順が公式に示されています。ガス給湯器と石油給湯器では確認する内容がまったく違うため、自分の機器がガスか石油かを先に確認することも大切です。

なお、ノーリツの寒波・凍結に関する案内では、リモコンに562が表示された場合は給水配管の凍結の可能性があるとされています（断水や機器内部の不具合でも表示されるとFAQにあります）。また、同社のFAQ「エラーごとの故障部品」では、【760】で考えられる故障部品としてリモコンと電装基板が挙げられ、修理参考料金はガス給湯器・石油給湯機とも18,000円〜55,000円程度（税込）とされています。

【032】と【632】は、お風呂まわりのエラーです。浴槽に水が足りなかったり、循環アダプターのフィルターに髪の毛などが詰まったりしているだけで出ることがあるため、まず浴槽の水位とフィルターを確認するのが公式の案内です。ノーリツの案内では、浴槽の水が循環アダプター（お湯が出る口）より5cm以上あるかを見るよう示されています。寒い時期は追いだき配管が凍結して循環できないこともあるため、気温が上がるのを待つ対応も紹介されています。この場合でも、蛇口やシャワーからのお湯は使える場合があると案内されています。

循環口まわりの髪の毛やぬめりは、日ごろのお手入れで溜めにくくなります。専用のブラシがあると、細かい部分も掃除しやすいです。

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ノーリツのページでは、【11】や【111】で他のガス機器も使えない場合は、ガスの供給が原因のことがあり、復旧すれば点火してお湯が出るようになると説明されています。給湯器以外のガス機器が使えるのに点火しないなら、点火装置などの不具合が考えられ、修理が必要とされています。

ナビ助

11や111は、お湯をつけようとしたけど火がつかなかったっていうサインだよ。まず、ガスコンロは使えるか見てみてね。

ナビ助

ほかのメーカーのコードは、似た数字でも意味が違うことがあるよ。推測しないで、公式で調べるのが近道だね。

リンナイ・パロマ・パーパスのコードの調べ方

ここでは、公式ページで意味まで確認できなかったコードの内容は書かず、調べる入口だけを紹介します。

リンナイ

リンナイの公式Q&Aには、ガス給湯器の「これって故障？」の中に「エラーコード111が表示」といったページがあります。リンナイのQ&A（エラーコード111）では、はじめに「ほかのガス機器（ガスコンロやファンヒーターなど）は使えますか？」と質問され、回答に応じて修理申込みや買い替え相談へ進む仕組みです。表示されているコードで検索すると、該当ページにたどり着けます。

パロマ

パロマは、点検お知らせ機能についてのページで「88」「888」の意味を説明しています。それ以外のコードについては、機種ごとの取扱説明書とお客様サポートの「よくあるご質問」に記載されているため、型番を確認して公式サイトで調べてください。

パーパスなどその他のメーカー

パーパスをはじめ、上記以外のメーカーについては、公式ページでコードの意味を確認できなかったため、この記事では意味を書きません。機器の型番から取扱説明書を探し、エラーコード一覧のページを参照してください。取扱説明書が手元にない場合は、メーカーの公式サイトで型番を検索すると、PDFを見られることが多くあります。

ナビ助

88や888が出ても、すぐ壊れるわけじゃないんだ。点検のタイミングだよって教えてくれてるんだよ。

自分で試せること・修理を呼ぶタイミングと費用の目安

エラーコードが出たとき、自分でできることは限られています。ノーリツの故障・修理ガイドは、修理を呼ぶ前に確認できる項目として、自分で解決できる可能性があるコード（11、032、110、111、120、632）を挙げています。これらは、ガスの供給、排水栓、フィルター、凍結、灯油の残量などを確認し、解決すれば修理を依頼する必要がないという考え方です。

確認しても直らない場合は、修理が必要です。費用の目安として、ノーリツは次のような参考料金を示しています。いずれも税込で、出張費（上限3,300円）と故障診断料を含み、実際の料金は訪問時の案内となります。

エラー表示	機器	修理参考料金（税込）
11	ガス給湯器	15,000円〜50,000円程度
11	石油給湯器	15,000円〜110,000円程度
032	ガス給湯器	18,000円〜55,000円程度
032	石油給湯機	22,000円〜55,000円程度

同社は、診断の結果、故障箇所が複数の場合は参考料金を超えることがあり、修理をしない場合でも出張料と故障診断料がかかると明記しています。また、10年を超えた製品は部品供給が終了している場合があるため、使用開始から長くたっている機器では、修理だけでなく交換も検討する価値があります。

修理を依頼する窓口は、機器を購入した販売店、工事を行った設置業者、メーカーの修理窓口などが選べます。ノーリツの故障・修理ガイドでは、修理料金は作業前に提示され、承諾したうえで作業が始まると説明されています。見積もりの内訳（技術料、部品代、出張料）を確認してから依頼すると、後から金額に驚くことを避けられます。

ナビ助

エラーコードが出ても、まず落ち着いて。消せるエラー、点検のお知らせ、修理が必要なもの、って分けて考えるといいよ。

よくある質問

Q. エラーコードが出たらリセットしてよいですか？

A. リセットの可否や手順は機種によって異なるため、取扱説明書で確認してください。ただし、ガス臭いときや本体に異常があるときは操作せず、専門窓口へ連絡してください。リセットで消えても、繰り返し出る場合は点検が必要です。

Q. エラーコードの意味は、どのメーカーでも同じですか？

A. 同じではありません。88・888のように複数メーカーで点検時期を意味する表示もありますが、他のコードはメーカーや機種で異なります。ノーリツは88・888が点検時期のお知らせであることを公式に示しており、パロマも同様の表示を公式ページで説明しています。それ以外は、あらためてお使いの機器の取扱説明書で確認してください。